2016年3月15日 星期二

Chapter 2、一定要準備,答應我好嗎?

 考試對我來說,是上一世紀的事情(啊!洩漏年齡了?),決定要考領隊/導遊後,才知道它是國家考試,由考選部負責,導遊人員、領隊人員考試可是屬於「專門職業及技術人員普通考試」,簡稱專技普考呢!

 普考!就是傳說中的那個「高普考」嗎?老實說,在去年四月之前,根本沒想過我的人生中會有參加「高普考」這件事,結果,Here I am!(笑)。所謂的「普考」,泛指擁有高中學歷就可以參加的考試類科,所以,高中畢業的朋友,就可以來考領隊/導遊啦!(不錯吧!)

 領隊/導遊普考,每年只有一次、只有一次、只有一次,這很重要,所以要連說三次強調一下(我原以為半年之類的會有一次,結果,整整等了10個月啊!)。每年的七月下旬,考選部會在它的官網上公佈明年度一整年的所有考試消息(可以在「考政焦點快報(含最新消息)」找到),裡頭包含了兩項重要資訊:

  1. 預定報名日期:通常在12月上旬
  2. 預定考試日期:通常在 3月中下旬

 然後到了10月底、11月初左右,會再單獨公佈一次「專技人員普通考試導遊人員、領隊人員考試 」的消息,這次就會有明確的報名日期和考試日期了(基本上和七月公佈的一樣啦!),一周後,再正式公告一次。以今年的「105年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試」為例,104年11月5日公布考試消息, 確定104年12月1日~10日報名,105年3月12日導遊人員考試,3月13日領隊人員考試。104年11月12日正式公告

 報名的重點有:

  • 採用網路報名,報名時間是到截止日的下午5時止(切記,不是到24時!)。
  • 登錄報名資料後,要列印報名表件,並將報名表件應考資格文件(畢業證書影本)繳款證明(ATM轉帳單,可),最遲到報名截止日隔天掛號郵寄(郵戳為憑),這樣才算完成整個報名手續。切記,逾期不予受理。
  • 同時報考導遊/領隊2種考試者,要分別報名,當然,掛號郵寄也是要分開
  • 報考外語導遊/領隊者,請確認所選擇外國語文別是否正確。
  • 慎重選擇考區,共有臺北、桃園、新竹、臺中、嘉義、臺南、高雄、花蓮、臺東、澎湖、金門及馬祖十二考區。(雖然不知道詳細是哪個學校,但選錯考區,絕對會整死自己)。

 再來,准考證的寄發日期,要從官網的「應考人專區」>「考試資訊(考試期日計畫表)」中,點選「專技人員普通考試導遊人員、領隊人員考試 」,下載打開裡頭的「應考須知」附件,這樣就會知道准考證幾號寄發,幾號前沒收到、要找誰(電話在「考試資訊(考試期日計畫表)」。以今年的「105年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試」為例,104年12月11日最晚掛號寄出後,一直到上個月(105年2月)的25日才限時專送寄出入場證明書(准考證),中間都是無消無息,也不知道報名手續有沒有完成、東西有沒有寄到考選部(笑)。

 回到「準備」這件事,釋出要考領隊/導遊的訊息後,才發現周遭有好幾位考過哩!有的現在執業中、也有暫停中,當然也有沒考過的,尤其是考前前一天,吃飯的友人說她考過、但沒過,那一年錄取率有57%,我的媽呀!這樣還上不了啊?真是嚇死寶寶了,因為我真心以為,有考就會上啊!網路上好幾位都寫說沒準備就考,然後就上了。

 把過去五年的及格率找出來,請看下面的大數據,最高不到三成、差的還不到9%哩!其實是,才不簡單哩!大致上是五個人報考,一個沒考完,然後只上榜一個,所以,以一個考試教室30個考生,缺考6位(考領隊那天,還真的缺考6人),剩下的24人,只有6人上榜,剩下的18人竟然都是來陪考的,看到這裡,你說是不是「一定要準備」啊,人客。

   總計報考  全程到考   及格  及格率
105年 51,260 人 41,196 人    
104年 51,633 人 41,132 人 11,730 人 22.72%
103年 51,703 人 41,233 人 10,889 人 21.06%
102年 97,665 人 80,382 人 8,642 人 8.85%
101年 118,871 人 98,105 人 34,727 人 29.21%
100年 83,717 人 70,268 人 19,954 人 23.84%

 攤開三節考試,所有要考的科目,每科都是有點熟(標題),其實不太熟或是根本不熟(內容)。條例、法規部分,沒準備、絕對掛;歷史、地理,離高中畢業越久,分數鐵定越低;其他的......,唉~肯定不是你想的那樣簡單,要不然也不會是五上一而已了。

領隊/導遊共通科目
航空票務、
急救常識、
旅遊安全與緊急事件處理、
國際禮儀
觀光行政與法規、
臺灣地區與大陸地區人民關係條例、
兩岸現況認識、
觀光資源維護

領隊獨有科目
領隊技巧、
入出境相關法規、
外匯常識、
民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、
世界歷史、
世界地理

導遊獨有科目
導覽解說、
觀光心理與行為、
臺灣歷史、
臺灣地理


 所以,建議準備的方式是:

  1. 先在坊間挑一本你順眼的參考書,應該有800頁厚吧(笑)!最晚在考試正式公告前後(11月中),就要開始「讀書」了。(或者是:把這個部落格,從頭看到尾一遍,如果我有達成100天的分享計畫的話。)
  2. 平日:每天 45至 135分鐘固定的讀書時間,邊讀、邊整理重點到筆記本上。記得先從你最有把握、自認最熟的科目讀起,這樣做,不是為了要增加自信心,而是要你深深體驗到,你把事情想得太簡單了,這些科目絕對要準備才行,之後也才會認真點。
  3. 假日:休息。聖誕節、元旦跨年、還是農曆過年、元宵節、228,通通可以放假;想要出國玩1~2個禮拜也沒關係。
  4. 整本書,一定要在30個平日,完整的讀過一遍。進度來不及的,請自行增加每日讀書時間cover。
  5. 考前倒數3個禮拜:利用2個禮拜的時間,至少做3年*6份(領隊/導遊各3份)=18份的考古題。每份記得計時 1小時內完成,一來你可以感受80題、60分鐘的作答,其實滿緊湊的;二來,你會發現忘掉的比記得的速度還快,沒關係,錯哪邊,就立刻去重看一遍,同時,補充、修正一下筆記本,務必要把資料輸入腦袋中。
  6. 最後1周:專心看自己整理的重點筆記本即可。
  7. 考試當天:不要帶參考書。按照各節考試科目,繼續看相對應的筆記本內容就可以了。

 領隊/導遊普考,每年只有一次、只有一次、只有一次,真的很重要,所以再連說三次強調。花100天的準備,達成自己的目標,這絕對是划算、值得的一件事。相信你也可以「第一次考領隊、導遊就上榜」!

2016年3月14日 星期一

Chapter 1、馬可波羅 and 嘉慶君

 領隊和導遊,你清楚他們的差別、區分方式嗎?老實說,在決定報考之前,我自己也似懂非懂,所以,第一章,我們就來好好的弄懂他們吧!

 「馬可波羅」有聽過嗎?這個義大利威尼斯商人,最著名的事蹟就是「環遊世界」了。至於「 嘉慶君」,他是乾隆的第15子,清朝第五位皇帝,相傳年輕時曾經「遊台灣」喔!......暫停一下,敢問現在是在民間傳奇故事時間嗎?當然不是,「領隊」和「導遊」,一個正是前面「環遊世界」的工作,負責把客人帶出國(outbound);一個則是負責後面「遊台灣」的任務,接待來台的外國觀光客(inbound)。

 Outbound的領隊,分為華語和外語(英、日、法、德、西班牙語等5種)兩大類。外語領隊,可以帶團各國趴趴走;華語領隊,則只能帶團去大陸、港、澳,其他國家通通不合法,即使是帶團去會說國語的新加坡也不行,切記!

 Inbound的導遊,一樣分華語和外語(英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來語等13種)兩大類。外語導遊,可以接待所有來台的外國觀光客,包含來自大陸、港、澳說國語的;華語導遊,則只能接待大陸、港、澳和其他說國語的外國觀光客。

 領隊(tour leader)帶團到外國後,通常會另有當地導遊(local guild、tour guild)接待講解,例如東南亞、韓國、大陸等。不過,更常遇到的是沒有搭配當地導遊,如去日本、歐美、紐澳等,領隊直接就是兼任導遊,這種領隊兼導遊,英文稱之為Through guide

 說明到這邊,你應該很清楚他們的區別、分類了吧!接下來的主題是,你要報考哪一個?領隊和導遊,不分華語、外語,都有3節必考的類科;外語的,則另有第4節要考的類科,也就是外國語(報英語就是考英語、報日語就是考日語.....)。目前,領隊和導遊的考試日程會安排在同一個周末考試,領隊是星期六(先考)、導遊是星期天(後考),所有人都是早上 9點開始第一節考試,早上考二節(9:00~10:00、10:40~11:40);下午13:30開始第三節(13:30~14:30),第三節下課,報考華語的就考完了;15:10~16:30的第四節是報考外語的考生,專門考外國語。

領隊的考試應試科目

  1. 領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)。
  2. 領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規外匯常識民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)。※華語領隊另包含香港澳門關係條例
  3. 觀光資源概要(包括世界歷史世界地理、觀光資源維護)。
  4. 外國語←外語領隊only。
導遊的考試應試科目

  1. 導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)。
  2. 導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)。※華語導遊另包含香港澳門關係條例
  3. 觀光資源概要(包括臺灣歷史臺灣地理、觀光資源維護)。
  4. 外國語←外語領隊only。
 從上面的考試科目分析,領隊和導遊的科目大致相同,這也就是很多前輩都會說領隊和導遊一起準備、一起考就好的原因。不過,其實它們還是有些差異,應考前還是要區分一下,不然,就會像我一樣,胡裡胡塗的複習該節根本不會考的科目內容:
  • 領隊考世界歷史、地理(包含台灣);導遊只考台灣歷史、地理,考題相較比較深度(就是難啦)。
  • 實務(一):領隊考「領隊技巧」、導遊考「導覽解說」。有差別,但感覺不大。
  • 「觀光心理與行為」是導遊實務(一)要加考的。
  • 「入出境相關法規」、「外匯常識」和「民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約」是 領隊實務(二)要加考的

 這一章最後補充報考類科要特別注意的:一、報考華語,將來就是領華語執照,要轉外語,沒有只要補考外國語一科這件事,要領外語執照,就是四科都要考。二、報考外語,外國語不合格,就算共通的三科合格,還是要明年再來,不能轉拿華語執照。三、外語導遊,筆試四科合格後,另外要外語口試,要口試、要口試、要口試(太重要了,連說三次),如果,只想帶大陸團的,報華語導遊,就好了,切記、切記。
 ps. 我就是那個沒注意差別,通通報外語(英語)的二百五,因為,我以為外語領隊也有口試,那就通通報外語,可是,我根本沒想要用英語接待、介紹台灣啊(讓我死了吧)!

【現學現賣】
105-領I-24 旅行社安排國外團體包辦旅遊時,依規定須指派領隊帶團,當領隊兼導遊時在實務上稱該領隊為:
105-導II-13 人人旅行社為接待每年從日本回臺參加國慶慶典的華僑團,下列敘述何者正確?