外語領隊職前訓練 & 領隊帶團服務計畫書 & 口試

　連續上了8天，計畫書 + 口試，congratulate myself，外語領隊證拿到了，非常充實的職前訓練，上課的過程中、上完後，也有許多的想法產生，再進行下一步前，先來整理一下這8天，當作是自己的紀錄，也提供給明年的你一些參考。

職前訓練

　領隊職前訓練的上課時數是56個小時，日間班分成8天來進行，六日不上課。每天的 9點開始上課，早上有三堂，每堂50分鐘，下課休息10分鐘，上到11點50分，中午用餐（自費）、休息；下午13點再開始另外四堂，一直到16點50分才結束一天的課程，其中，有一天下午的4小時進行桃園機場實習課（安排搭遊覽車到機場，實地走一次帶團流程，出境、再入境，很不錯的經驗學習）；第４天、領隊帶團服務計畫書繳交，早上只上2堂；最後一天（第8天）是 6小時的口試，所以，平均一天應該是7堂課所不足的2堂課，會有兩天要上第8堂，也就是上到17點50分才結束，一天上下來，著實很累。

領隊帶團服務計畫書

　這個是書面作業，第一天報到時（8:30開始報到）就會抽選題目（25題之一），要利用晚上、或周末完成，以我上的這一期，星期三開訓、下星期一中午前就要交出作業，合格才能參加最後一天的口試，上課日都覺得很累，所以，我是利用星期六日兩天來完成。計畫書的大綱，在第一天給的資料中有描述，報告就是照著它的大綱寫，以下，針對比較容易困惑、要特別注意的地方作一說明：

一、團體名稱

1. 團名：（抽選的題目一字不改，照抄）

2. 天數： 天

3. 前往國家：

4. 領隊姓名：（寫你的名字&手機號碼）

二、出發日期

1. 出發日期：（自己決定，但要上網查當天是否有航班）

2. 回程日期：

3. 出發機場集合時間與航站地點：（集合時間是起飛前2小時；航站要上網查 + 要搭的航空公司的團體櫃檯集合）

4. 送機公司代表與聯絡電話：（自己編，姓名&聯絡電話）

三、航班資料（上網查）

1. 航班起飛抵達時間：

2. 班機機型介紹與機艙座位：

3. 飛行時間及轉機停留時間：

四、旅館資料（上網查，可以參考現有旅行社使用的飯店，直接用）

1. 旅館名稱、簡介與網址：

2. 旅館地址與聯絡相關資訊：

3. 住宿旅館特色與設施使用規定與注意事項：

五、國外代理商

1. 公司名稱：（上網查，要真的有這家local agent，但不是現有旅行社合作的也無妨）

2. 主要聯絡人：（自己編，姓名）

3. 聯絡電話與相關資訊：（查到的local agent電話，重點是國碼要正確）

4. 緊急聯絡人與行動電話：（自己編，姓名&聯絡電話）

六、行程特色（上網查，可以參考現有旅行社的行程，稍做修改、調整）

1.景點特色

2.餐飲特色

3.行程安排 ←（原大綱沒有，但沒有行程一覽覺得很奇怪，所以，我自己加的，把每天的行程寫在這。）

七、團費細項（上網查。ps. 團費多少錢不用寫）

1.團費包含項目

2.團費不含項目

3.自費活動項目

4.購物進站項目

八、說明會資料及注意事項

（這部分超級花時間，所有資料都要上網查，通通都要真實正確。抽到去三個國家的行程，如我，就要查三個國家。）

1. 台灣與目的地國家機場海關與入出境重要規定與限制（飛航安檢規定、護照規定、海關注意事項等）

2. 台灣與目的地國家入出境旅客攜帶物品申報規定（禁止攜帶物品種類與罰則)

3. 航空公司行李重量限制與相關罰則

4. 目的地(國家)電壓與插座規格

5. 目的地(國家)用餐與飲用水注意事項

6. 目的地(國家)氣候與氣溫表與適當服裝與穿著注意事項

7. 目的地(國家)與台灣時差以及通信與國際電話使用規定

8. 目的地(國家)治安問題與醫療、衛生條件以及個人應備藥品

9. 目的地(國家)幣值與外幣兌換匯率以及信用卡使用規定與購物退稅規定

10. 目的地(國家)旅遊安全規定與注意事項特別說明：保險、禁煙罰則、仿冒品罰則

11. 中華民國駐在地使館與代表處地址與連絡電話(緊急連絡電話)說明

12. 旅程中應付小費說明：領隊、導遊、司機、行李、床頭等

13. 旅外國人急難救助全球免付費專線等

14. 列出行程旅遊攜帶物品建議表

九、旅遊地圖（用google map 劃一張，標記大城市即可，不用細到每個景點。）

依行程走法繪製旅遊行程動線地圖

十、參考資料來源

　列出以上參考資料來源及參考網站名稱網址、書籍名稱與出版社、旅行社名稱等

（除了列出參考的現有旅行社，航空公司，和以下是一定會用到的）

• 交通部民用航空局 http://www.caa.gov.tw/big5/index.asp
• 外交部駐外單位 http://www.roc-taiwan.org/portalOfDiplomaticMission_tc.html
• 外交部領事事務局 旅外國人急難救助服務專線　http://www.boca.gov.tw/ct.asp?xItem=1806&ctNode=757&mp=1#area04
• 谷歌https://www.google.com.tw/
• 維基百科 https://zh.wikipedia.org/zh-tw/

※ 提供參考：我的帶團服務計畫書，雙面列印，含協會提供的報告封面，共 9張A4紙，也就是我的計畫書一共有16頁，其中第八項就佔了快8頁※

口試

  　最後一天，整天都是口試，參加的條件是要計畫書報告合格，在第 6天結束前會公布不合格的學員，大多是一些小細節問題，閱改的老師都很有sense，不合理的地方都會被抓出來，以我這一期來說，大概有20來位要修改、補交，完成後才能參加口試。

　口試題目也是25題，第一天給的資料中有列出來。我們這一期的學員長（班長）很有經驗，直接照學員編號、大家分工合作，一人只要準備一題，第５天各自寄給他，然後他很辛苦的彙整大家的答案，在第６天再各別寄給每一個人。每一題口試題目分兩部份：危機處理和法規解釋，除了上課老師可能提到，大多都要再上網查詢。大家的答案25題彙整出來高達80幾頁，我第６天偷懶沒看，第７天晚上九點開始準備，花了４小時才大致看完，所以，還是應該要提早準備才是。

　口試當天，這一期的144位學員，直接分成 4間教室口試。每間教室會有兩位評分老師和一位計時員，流程是，先抽報告順序（所以，不是照學員號），然後依序在口試前10分鐘出列，抽口試題目，此時可以針對抽中的題目，拿出資料，再做最後一次的整理，時間到就上台拿麥克風報告。時間是：前４分鐘的危機處理（計時員會按一次鈴提醒），加上後１分鐘的法規解釋（按二次鈴結束），值得高興的是：口試是用中文（笑）。一天６堂，每堂口試的人數依序是上午5、6、7人，下午7、6、5人，一共36位，每堂口試結束時，兩位評分老師會交叉針對大家口試的題目做一次解說和案例分享。題目25題抽完一輪後，又再重新開始，所以，抽中下午第一堂口試的人，題目變少了（7選1），會有多一些些的時間準備；但是下午第二堂後口試的，又是一個新的回合，又和早上一樣了，最大的差別就是，所有題目，評分老師有講解過一遍。

結業證書 & 執業證

　經過 8天 56小時的上課，完成了計畫書和口試，如果報到第一天有申請三年有效執業證的學員，在這一刻就可以一起拿到結業證書 & 執業證囉！因為執業證是如同健保卡一樣，上面有相片（掃描、彩色列印上去的），這個鐵定要事先作業，所以，有同學說，只要有口試資格，就會通過啦！果然，全班都合格了，萬歲！

ps. 如果沒有申請執業證，據協會說法是：從申請起算３年有效。

後記

　從去年１２月的報名，今年３月的考試，４月底放榜，到８月完成職前訓練，拿到執業證，這是另一個挑戰的開始，期許自己能夠一本初衷，在領隊的這條路上，樂在工作、也工作享受。

外語導遊口試準備與心得分享

　105年外語導遊人員考試第二試（即：口試）5月25日放榜了，誤以為是27日，早上還特地 9點過後上網去查榜，開獎的過程真的是緊張，看到合格榜單有1046人，應考人數也不過是1198人，擔心的不是看起來超高的合格率（87.3%），而是害怕自己屬於那1046人以外。

　輸入第一個字「姓」查詢，瞬間剩6人；再輸入第二個字，YES！口試過關了。下午回到家，發現考選部的成績單也寄到了，還讚許速度有夠快，結果，是自己記錯放榜時間啦！口試成績是74分（比英語筆試的63.75分和四科筆試平均69分都還要高），最後成績是70.25分，隨信也附上了考選部的書函公文，請繳交證書規費啦！（笑）

　依據考選部的公佈，今年外語導遊口試總計應考1,762人，到考1,712人，及格1,501人，及格率為87.68%。所以，英語 / 非英語的應考分別是1,198人 / 564人，及格分別是1046人 / 455人，合格率英語的有87.3%，非英語則是80.6%更低些。

　再參考考選部筆試時的公佈，外語導遊人員報考3,402人，到考率77.48%＝2,636人；假設筆試及格者都有報考口試，那外語導遊筆試及格率至少是66.8%，相較於導遊領隊整體的及格率只有29.04%，可以看的出膽敢報考外語導遊的人，真的相對是有備而來的。

　分析完大數據，接下來分享一些心得，取之於網路、理應返饋於網路囉！

費用

• 導遊筆試，外語/華語，統一繳交 $1000。
• 筆試合格，只有外語需報考口試，再繳交 $800。
• 榜示及格者，證書規費，再繳交 $512。
• 報名導遊職前訓練，費用另計（領隊訓練是八天/$5000）

所以，如果暫時不打算立刻執業的，外語導遊的所需費用小計是 $2,312。

導遊

　「導遊」，是接待外賓、遊玩台灣（這點很重要），考試的重點是遊玩台灣，準備要做的工作是接待外賓，所以，如果是要帶團出國玩，那是要考「領隊」，不要走錯門；再來，如果只想用國語接待外賓遊玩台灣，那是要報考「華語導遊」，外賓哪一國人不重要，重點是用國語來介紹台灣、遊玩台灣。最後，才是像我這位傻傻搞不清楚，「領隊」、「導遊」通通都報外語，又因為「外語導遊」需要用外語接待外賓、遊玩台灣，也才因此，也是唯一還需要第二試口試的。舉例今年報考人數外語導遊4,391人、華語導遊19,362人，你就知道，大家都挑有把握的考了吧！

口試

　老實說，在去年12月完成報名、開始準備之後，我才發現報錯名了，大家都說領隊和導遊一起準備一起考，的確，兩種考試相同的部分很多，一次考完、省得改天還要再重來一次，所以，這邊也是建議領隊、導遊同時一起報考，一年只有一次機會啊！考過，拿來放著也好。但是外語、華語就千萬要報對。

　「外語領隊」，這個沒問題，因為是要帶團出國去玩，去日本、去歐洲，一定要有「外語」的領隊證照，所以，要考外語，這件事逃不了，但是只要筆試、不用口試！這點太重要啦！阿呆我就是誤以為領隊、導遊都要口試，所以，一不作二不休，通通報外語，一整個自我毀滅的心態，事後真的後悔莫及啊。跳回來，「外語領隊」的筆試外語科目就英語、日語、法語、德語、西班牙語這 5種任選一種，其中，英語相當然爾，含蓋範圍最大，考過了就通吃（當然，日語較有把握的，也可以選日語，以此類推），所以，這邊建議就報考英語的。至於，外語沒辦法的，那就只好考「華語領隊」，不過，能帶團去的地方就只有三個：港、澳、大陸，沒錯，沒了，就這樣，連新加坡都不可已喔！

　3月13日導遊筆試，第三節考完，好多人離開考場，回家慶功、開趴嚕！「外語導遊」還要繼續考第四節，這是第一次，真真切切的後悔幹嘛嗎不報「華語導遊」。果然，如大家說的，「外語導遊」英語試題比「外語領隊」英語試題還難，許多的英譯台灣地名，題目看似簡單、但不容易看懂。隔天（3月14日）核對答案，領隊英語73.75分、導遊英語只有63.75分，不過，無論如何，第一把鑰匙算是拿到了。

準備

　

　4月26日筆試放榜，27日收到成績單，馬上又面臨要不要報考口試、繳交 $800的問題，放棄，也代表「導遊」將來要重新再來（雖然說，它是附加的），幾番拿不定主意，就趁著繳交「外語領隊」及格者證書規費的 $512時，一起交了。

　考選部公佈的口試問題範圍包含「自我介紹（含報考動機、經歷嗜好、旅遊經驗、理想抱負等）」、「本國文化與國情」、「風景、節慶與美食」等三部分，看完這，完全沒有頭緒，這些用中文講都講不好了，還要用英文啊？！突然又好生後悔。

　5月13日收到考選部的限時口試書函，上面有口試入場證號碼和口試梯次、試場等資料，另外，後來發現當天也有簡訊通知有限時書函。是說，考選部有必要弄得這麼緊湊嗎？考前一周才通知，相較於12月出報完名，2月底才寄出准考證，作業時間也太久了吧！然後 3月12、13日就是考試了。

　就這樣，時光飛逝、歲月如梭，閒散、荒廢的時間總是過得特別快，內心計畫著 5月18日看X戰警 電影，剩下兩天19、20日來上網看看有沒有前輩分享的口試心得，結果，不看不害怕、越看越緊張，媽呀！第二次，真真切切的後悔幹嘛又多浪費 800元。頭洗了、也沖水了，就剩下要不要吹乾了。

　強作鎮定，弄清楚了可能的口試流程（事後驗證，exactly the same），就先從可以控制、事先準備的「自我介紹」部分下手。參考網上前輩的分享，先用中文寫了一篇符合口試範圍的初稿，然後全部拋進google翻譯中，變成英文，然後開始就這google英文稿開始做潤飾和修改，不意外，google翻譯絕對只能拿來參考、甚或至根本亂翻一通，總之，改到OK後，再把英文稿拋進google翻譯中，這次不是要它翻成中文，而是利用它的讀稿（按 喇叭 那個符號），google就會從頭到尾把整篇英文自我介紹念一遍，這時要做的是"計時"。Anyway，看起來短短的一篇自我介紹，google 順暢的唸完大約 2分40秒。口試前第二天，就完成了這個。

　考前一天，上交通部觀光局的英文網站，這也是網上前輩的分享，「本國文化與國情」、「風景、節慶與美食」就只能靠它了。我先點了「Discover Taiwan」，跳出台灣的General Information，哇塞！資料好豐富。更正，資料還好，但英文字彙好豐富，一堆不會念、或是不會拼的，例如：原住民語＝Indigenous Languages、宗教＝Religion ，然後 Buddhism、Taoism、Christianity、Islam...。接著下面的Location，老實說，看完之後真的很汗顏，也太不認識台灣了，都是一些非常基本的基本資料，台灣的面積、地形、氣候，還有台灣特有動物，用英文，你知道怎麼說嗎？別忘了「導遊」是接待外賓、遊玩台灣，所以，不但要懂台灣，還要知道怎麼用英文介紹，來這個網站，真的是長知識了，不管是台灣、還是英文。

　然後，我又看了「Special Interests」，從Gourmet Guide、Culture & Heritage、Hot Springs、LOHAS、Offshore Islands、Ecotourism、Rail Tour到Night Markets；接著又看了「Festivals」裡的Lantern Festival（元宵節），裡頭其他的Introduction、Religious Activities、Indigenous Ceremonies、Hakka Cultural Activities、Specially Industry Activities都很值得看，可惜，時間不夠，只能捨棄，一天的時間，大概也只能吸收這些內容了，如果重新來過，我會建議花一至二周的時間，把觀光局的英文網站看完一遍，因為「本國文化與國情」、「風景、節慶與美食」這裡通通有，而且都是最基本的，不管是台灣、還是英文，絕對都是長知識，口試也都派得上用場。

　另外，參考了老婆大人的建議，英文自我介紹修改了第二版，把它改成更為口語的自我介紹，一共四段的內容，老婆說第四段理想抱負寫的最好，但是，第四段我是抄別人的啊！（信心擊潰。）

應考　

　5月21日星期六，外語口試當天。很幸運的被分在12點30分的第四梯次第一位，唯一的考場是考選部國家考場（木柵路1段72號），以為是因為非台北人，所以很貼心的安排在午後，不然第一梯次的9點10分真的好慘忍，不過，似乎也不是特別安排，總之，這個時間很棒，早上還有時間準備，考完再去吃飯也還OK。

　10點出門前往考場，早上起來，突然開始找起我的一張信用卡，老婆看了好笑又好莫名，就像前天晚上把英文自我介紹拿給她修改，女兒看到了，不解的問老婆：為什麼要考試了，前兩天才在準備？我笑笑的說：英文，只能靠實力。以前打的基礎、有多少就是多少啦！找了一會兒，出門前半小時，決定還是背一下自我介紹，也練習讓自己保持微笑著自我介紹。印出1張A4的英文自我介紹和2張半的觀光局重點，出發了。　

　11點抵達國家考場，沒想到自己有機會來到這聖殿，還拍照打卡了一下（笑），坐在考生休息區，發現忙中有錯，還是忘了三樣東西，一、水，好在考場有飲水機、也提供紙袋杯；二、小點心，看別人在吃便當，也莫名餓了起來；三、耳機，這個最重要，因為一些沒用過的英文單字，要聽它怎麼念啊！結果還是忘了帶。

　觀察四周考生，有的正在練習英文自我介紹，有的拿著一本厚厚的講義再猛Ｋ，有的在複習筆記，大家都是有備而來的。我，就再順一下英文自我介紹，然後再複習一下自己整裡的2張半觀光局重點，順便把太難的單字槓掉，這些字就算記起來、可能發音不正確，口試老聽不懂，自己又拼不出來，結果，可能拿石頭砸自己的腳，還是算了。

流程

　應考梯次時間快到時，就可以從考生休息區往每層左右兩側的考生報到區教室移動，每5間考試教室共用一間考生報到區教室，例如：1001~1005在一間考生報到區教室，1006~1010在另一間，每層樓各有二間，詳細正確的樓層和教室，考選部的口試書函上有註明。

　進入報到區教室，一共五排各五個人，這是因為每一梯次、每間試場安排口試的人有五位，5間試場共用一間報到區。裡頭有1~２位考務人員會引導坐在正確的位置上，就是照口試入場證號碼的順序坐。報到區的黑板上有貼口試流程和注意事項，考務人員也會說明一次，重點是：進來教室完成報到後，就不可以自行離開；每間口試試場的考務人員會進來核對考生身份，所以，考選部書函和身分證明證件一定要帶；在報到區可以繼續看自備的資料，但輪到口試時，口試試場的考務人員會進來報到區帶你去試場準備區，這時開始，就不能再看任何資料，所有的東西，自己帶出報到區，但也都不能再看。

　每間口試試場的準備區，就是教室門口外的一張書桌椅，所以，你看到書桌椅坐的那個人是考生，不是考務人員，不要去打攪人家。試場的考務人員會從紅色布袋倒出１～１０個號碼牌，請你確認後再全部放進袋中請你抽一個號碼，這也就是每年都有的10個命題。把抽重的口試題目交給你後，計時5分鐘，讓你針對題目準備英文答案，一共兩題，一題是「本國文化與國情」、一題是「風景、節慶與美食」，每個問題，你要準備 4分鐘左右的英文，合計8分鐘。

　我這次抽到的題目是10號：「中式早餐」和「台東的國際性活動，列舉２個」，看到的瞬間，我只想到熱氣球，然後中式早餐豆漿、燒餅、稀飯的英文我通通不會，簡直是坐以待斃，最後，我想用西式、中式早餐的兩大類來破題，然後說會帶外國朋友「晚上」去吃早餐，我想到的是清粥小菜和隨時都有人在吃的永和豆漿；台東的部分，講完熱氣球，如果，還有時間，我就要自首想不到第二個例子，然後，繞去介紹蘭嶼（這有列在我的觀光局重點中）。

　5分鐘時間到，進入試場，裡面有兩位口試官面對你，一位負責控制時間的考務人員坐在你後面。先把抽中的試題紙交給口試官，然後用中文面對斜前方的錄影報告名字和口試入場證號碼，就可以開始進行 2分鐘的英文自我介紹了。我用比較平緩的速度，結果，報考動機、經歷嗜好、旅遊經驗還沒講完，就時間到了，抄襲的理想抱負完全無用武之地（笑），所以，建議還是要事先測量一下英文自我介紹的全長時間，如果想說完整的話。

　接著一位口試官就用英文提問「中式早餐」。用西式、中式早餐兩大類的破題，有獲得肯定，然後「晚上」去吃早餐，也有些許驚艷，但馬上自己也覺得黔驢技窮，掰不出來、鬼打牆好像一直在繞圈圈，另一位口試官就開口直問「有哪些中式早餐呢？」，真的是死穴，我就把台灣有客家、閩南、外省、原住民搬出來（列在我的觀光局重點中），然後，直接的中式英文豆漿、燒餅都來了（羞），還硬翻了稀飯是boiled rice，口試官應該都聽得懂，根本是在說中文吧！你這小子。最後，講了要用chopstick（筷子），這個有挽回一些劣勢，口試官應該心想，總算說的是英文了。然後就進入下一題。

　這次是由問「有哪些中式早餐呢？」的口試官提問「台東的國際性活動，列舉２個」，立刻搬出熱氣球，什麼清晨啦！無風啦！都搬出來了，結果，時間好漫長喔！很快又詞窮，口試官就說「那安全嗎？」，立馬就說有兩種（很愛二分法呢），一種是單純上下的比較安全，另一種是float by wind（我還講成blow by  wind，暈！）可能比較危險，但他們應該都是專家，所已沒問題。然後，第一個提問「中式早餐」的口試官就問「那第二個呢？」，歪呦，又是死穴，我就按劇本自首想不到第二個例子，然後，繞去介紹蘭嶼，結果，成功，口試官人很nice的聽我介紹。10分鐘鈴聲響起，順利把時間撐完，口試官問我「蘭嶼，英文你怎麼說？」，我以為他是要聽我發音，所以就Lanyu、Lanyu的說了兩次，口試官笑笑的說是「Orchid Island」，然後謝謝我。當下好丟臉啊！我知道Orchid Island，我有背。不知道當下說對有沒有加分，還是，因此game over。

放榜

　口試完，當下心情真的輕鬆許多，終於考完了，不管有過、還是沒過，反正很快就知道結果了，也好幸運，自己是第四梯次的第一位考生，可以去吃午餐囉！

　外語口試的合格比率歷來大約八成多，今年也不例外，所以，我知道我回答得很爛，生活上也不是個很能聊的人，而且還要用英文，如果能有60分，低空飛過，那就心滿意足了（時間和錢沒有白花啦！）所以，早上查了榜單，及格，真的很謝謝兩位口試官；下午收到成績單，口試74分，兩位口試官真的是大好人。我想，將來如果有機會真的從事「外語導遊」的話，我會更加努力的，感謝、再感謝。

　這篇文章，花了將近10小時寫成（從下午四點到凌晨二點），謝謝大家花時間看完，也衷心的希望對準備要口試的人有幫助，當然也預祝金榜題名、考試過關。最後，總結口試的要領：

• 自信
• 聽得懂、願意說
• 不要放棄

領隊人員職前訓練申請參訓 step by step

　4/27收到考試成績及合格通知單後，領隊人生進入下一關：職前訓練申請參訓。

首先，連結至「中華民國觀光領隊協會」的官網，

※職前訓練報名時間很早就公布了，所以可以隨時來看，但是最晚，建議在收到成績單時，一定要到領隊協會確認一下，特別是如果要搶熱門的上課時段的話。以2016年為例，在首頁可以看到報名時間是5/10 早上9點開始，共有

• 北部華語
• 北部外語
• 南部.東部華語
• 南部外語

等4個分類，報名時請確認自己要報的是華語、還是外語。點選後，進入下一頁。

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（以下圖例皆以＂北部外語＂為主說明）

網路選填注意事項

　重點大略是：每人限選填一期；每期上限150人，到達就額滿，無法再選填；欲候補者，選填候補表單。

　職前訓練班分為日間班和夜間班，日間班需上課8個整天（平日only），夜間班則是14天（平日晚上、周六整天）。

報名狀況

　大致上來說，台北班報名最為激烈，北部外語，開放報名一小時內（早上10點前）已有 4班額滿，時間大略如下；另外北部華語，也有2班額滿；至於南部.東部，不論外語、華語，直到12點，所有班級通通都沒有額滿（可以報名）。

◎第1期夜間班 (台北淡江大學) 7/1~7/16 (不上課7/3.7/9)　← 9:05 已額滿

◎第2期日間班 (台北淡江大學) 7/19~7/28 (不上課7/23.7/24)　← 9:15 已額滿

◎第3期夜間班 (桃園開南大學) 8/5~8/20 (不上課8/7.8/14)

◎第4期夜間班 ( 台北淡江大學) 8/12~8/27 (不上課8/14.8/21)　← 9:30 已額滿

◎第5期日間班 (台北淡江大學) 8/17~8/26 (不上課8/20.8/21)　← 9:40 已額滿

◎第6期日間班 (台北淡江大學) 9/6~9/14 (不上課9/11)

◎第7期日間班 (台北淡江大學) 10/4~10/14 (不上課10/8.10/9.10/10)

◎第8期夜間班 ( 台北淡江大學) 11/4~11/20 (不上課11/6.11/12.11/13)

　

　

填寫報名資料

提交表單後，就完成報名，選填成功畫面如下：（另有一封mail寄到信箱。）

注意！！此時尚不可關機收工，因為還有需檢附資料要下載，一共有下列 3個文件：

• 訓練報名表（pdf檔）
• 繳費單繳費操作步驟（pdf檔）
• 外信封（pdf檔）

　此外，如果沒有護照者，還要下載英文名字切結書（pdf檔）。

（以上 pdf檔係105年，僅供參考，連結可能失效或檔案有所變更，請務必自行下載報名訓練當時正確表單！）

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候補報名
　不論已有正取（即報名成功）或未報名任何一期，對於已經額滿的班級，都可以報名後補二班，等到各期繳費截止日後2日，依登記之優先順序，以手機簡訊或電話或電子郵件通知參訓相關訊息。

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報名繳費

　訓練費用：初訓者新臺幣5,000元整；複訓者繳交新臺幣2,500元整。申請報名完成後，依參訓名單公告，會在各期公告日當天 E-mail 帳單通知範本至電子信箱，依範本介紹，經由下列 5種方式完成繳費：

報名和截止日

　報名登錄完成、繳費後，記得還要在報名截止日（報名申請完成後會顯示，例如：105/7/13）前，檢附 4項報名資料，裝入信封內後密封。以掛號郵寄或親送領隊協會（臺北市南京東路3段131號5樓），才是真正完成報名作業手續。郵寄以郵戳為憑，逾期不予受理。

　

　信封外封套（需下載）：書明報名項目- 如:105年領隊人員職前訓練華語或外語、期別、地區。建議直接下載列印，再貼上大信封上即可。

　檢附資料：四項報名資料依序逐一由上而下整理齊全，用迴紋針夾於左上角，平整裝入信封內，切勿摺疊。

1. 105年領隊職前訓練報名表（需下載）、浮貼二吋脫帽彩色相片3張
2. 護照影本(未申請護照者請填寫英文名字切結書，需下載)。
3. 考試及格證書影本（今年剛考上者，預計6月中旬寄發。若還未取得考試及格證書者，可以考試成績單影本替代，但須於結業前補繳。複訓者，另有規定，請自行查詢。）
4. 訓練費用繳費收據影本（正本自行留存)

更新 - 考試及格證書已於 5月26日掛號寄達。

以上，即領隊人員職前訓練申請參訓報名流程之介紹，謝謝收看。（105.5.10）

※訓練結業者，需於上課現場另繳交結業證書規費新臺幣500元。

Chapter 2、一定要準備，答應我好嗎？

　考試對我來說，是上一世紀的事情（啊！洩漏年齡了？），決定要考領隊／導遊後，才知道它是國家考試，由考選部負責，導遊人員、領隊人員考試可是屬於「專門職業及技術人員普通考試」，簡稱專技普考呢！

　普考！就是傳說中的那個「高普考」嗎？老實說，在去年四月之前，根本沒想過我的人生中會有參加「高普考」這件事，結果，Here I am！（笑）。所謂的「普考」，泛指擁有高中學歷就可以參加的考試類科，所以，高中畢業的朋友，就可以來考領隊／導遊啦！（不錯吧！）

　領隊／導遊普考，每年只有一次、只有一次、只有一次，這很重要，所以要連說三次強調一下（我原以為半年之類的會有一次，結果，整整等了10個月啊！）。每年的七月下旬，考選部會在它的官網上公佈明年度一整年的所有考試消息（可以在「考政焦點快報（含最新消息）」找到），裡頭包含了兩項重要資訊：

1. 預定報名日期：通常在12月上旬
2. 預定考試日期：通常在 3月中下旬

　然後到了10月底、11月初左右，會再單獨公佈一次「專技人員普通考試導遊人員、領隊人員考試 」的消息，這次就會有明確的報名日期和考試日期了（基本上和七月公佈的一樣啦！），一周後，再正式公告一次。以今年的「105年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試」為例，104年11月5日公布考試消息， 確定104年12月1日～10日報名，105年3月12日導遊人員考試，3月13日領隊人員考試。104年11月12日正式公告。

　報名的重點有：

• 採用網路報名，報名時間是到截止日的下午5時止（切記，不是到24時！）。
• 登錄報名資料後，要列印報名表件，並將報名表件、應考資格文件（畢業證書影本）及繳款證明（ATM轉帳單，可），最遲到報名截止日隔天掛號郵寄（郵戳為憑），這樣才算完成整個報名手續。切記，逾期不予受理。
• 同時報考導遊／領隊2種考試者，要分別報名，當然，掛號郵寄也是要分開。
• 報考外語導遊／領隊者，請確認所選擇外國語文別是否正確。
• 慎重選擇考區，共有臺北、桃園、新竹、臺中、嘉義、臺南、高雄、花蓮、臺東、澎湖、金門及馬祖十二考區。（雖然不知道詳細是哪個學校，但選錯考區，絕對會整死自己）。

　再來，准考證的寄發日期，要從官網的「應考人專區」＞「考試資訊（考試期日計畫表）」中，點選「專技人員普通考試導遊人員、領隊人員考試 」，下載打開裡頭的「應考須知」附件，這樣就會知道准考證幾號寄發，幾號前沒收到、要找誰（電話在「考試資訊（考試期日計畫表）」。以今年的「105年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試」為例，104年12月11日最晚掛號寄出後，一直到上個月（105年2月）的25日才限時專送寄出入場證明書（准考證），中間都是無消無息，也不知道報名手續有沒有完成、東西有沒有寄到考選部（笑）。

　回到「準備」這件事，釋出要考領隊／導遊的訊息後，才發現周遭有好幾位考過哩！有的現在執業中、也有暫停中，當然也有沒考過的，尤其是考前前一天，吃飯的友人說她考過、但沒過，那一年錄取率有57%，我的媽呀！這樣還上不了啊？真是嚇死寶寶了，因為我真心以為，有考就會上啊！網路上好幾位都寫說沒準備就考，然後就上了。

　把過去五年的及格率找出來，請看下面的大數據，最高不到三成、差的還不到9%哩！其實是，才不簡單哩！大致上是五個人報考，一個沒考完，然後只上榜一個，所以，以一個考試教室30個考生，缺考6位（考領隊那天，還真的缺考6人），剩下的24人，只有6人上榜，剩下的18人竟然都是來陪考的，看到這裡，你說是不是「一定要準備」啊，人客。

	總計報考	全程到考	及格	及格率
105年	51,260 人	41,196 人
104年	51,633 人	41,132 人	11,730 人	22.72%
103年	51,703 人	41,233 人	10,889 人	21.06%
102年	97,665 人	80,382 人	8,642 人	8.85%
101年	118,871 人	98,105 人	34,727 人	29.21%
100年	83,717 人	70,268 人	19,954 人	23.84%

　攤開三節考試，所有要考的科目，每科都是有點熟（標題），其實不太熟或是根本不熟（內容）。條例、法規部分，沒準備、絕對掛；歷史、地理，離高中畢業越久，分數鐵定越低；其他的......，唉～肯定不是你想的那樣簡單，要不然也不會是五上一而已了。

領隊／導遊共通科目
航空票務、
急救常識、
旅遊安全與緊急事件處理、
國際禮儀
觀光行政與法規、
臺灣地區與大陸地區人民關係條例、
兩岸現況認識、
觀光資源維護

領隊獨有科目
領隊技巧、
入出境相關法規、
外匯常識、
民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、
世界歷史、
世界地理

導遊獨有科目
導覽解說、
觀光心理與行為、
臺灣歷史、
臺灣地理


　所以，建議準備的方式是：

1. 先在坊間挑一本你順眼的參考書，應該有800頁厚吧（笑）！最晚在考試正式公告前後（11月中），就要開始「讀書」了。（或者是：把這個部落格，從頭看到尾一遍，如果我有達成100天的分享計畫的話。）
2. 平日：每天 45至 135分鐘固定的讀書時間，邊讀、邊整理重點到筆記本上。記得先從你最有把握、自認最熟的科目讀起，這樣做，不是為了要增加自信心，而是要你深深體驗到，你把事情想得太簡單了，這些科目絕對要準備才行，之後也才會認真點。
3. 假日：休息。聖誕節、元旦跨年、還是農曆過年、元宵節、228，通通可以放假；想要出國玩1~2個禮拜也沒關係。
4. 整本書，一定要在30個平日，完整的讀過一遍。進度來不及的，請自行增加每日讀書時間cover。
5. 考前倒數3個禮拜：利用2個禮拜的時間，至少做3年*6份（領隊／導遊各3份）=18份的考古題。每份記得計時 1小時內完成，一來你可以感受80題、60分鐘的作答，其實滿緊湊的；二來，你會發現忘掉的比記得的速度還快，沒關係，錯哪邊，就立刻去重看一遍，同時，補充、修正一下筆記本，務必要把資料輸入腦袋中。
6. 最後1周：專心看自己整理的重點筆記本即可。
7. 考試當天：不要帶參考書。按照各節考試科目，繼續看相對應的筆記本內容就可以了。

　領隊／導遊普考，每年只有一次、只有一次、只有一次，真的很重要，所以再連說三次強調。花100天的準備，達成自己的目標，這絕對是划算、值得的一件事。相信你也可以「第一次考領隊、導遊就上榜」！

Chapter 1、馬可波羅 and 嘉慶君

　領隊和導遊，你清楚他們的差別、區分方式嗎？老實說，在決定報考之前，我自己也似懂非懂，所以，第一章，我們就來好好的弄懂他們吧！

　「馬可波羅」有聽過嗎？這個義大利威尼斯商人，最著名的事蹟就是「環遊世界」了。至於「 嘉慶君」，他是乾隆的第１５子，清朝第五位皇帝，相傳年輕時曾經「遊台灣」喔！......暫停一下，敢問現在是在民間傳奇故事時間嗎？當然不是，「領隊」和「導遊」，一個正是前面「環遊世界」的工作，負責把客人帶出國（outbound）；一個則是負責後面「遊台灣」的任務，接待來台的外國觀光客(inbound)。

　Outbound的領隊，分為華語和外語（英、日、法、德、西班牙語等5種）兩大類。外語領隊，可以帶團各國趴趴走；華語領隊，則只能帶團去大陸、港、澳，其他國家通通不合法，即使是帶團去會說國語的新加坡也不行，切記！

　Inbound的導遊，一樣分華語和外語（英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來語等13種）兩大類。外語導遊，可以接待所有來台的外國觀光客，包含來自大陸、港、澳說國語的；華語導遊，則只能接待大陸、港、澳和其他說國語的外國觀光客。

　領隊（tour leader）帶團到外國後，通常會另有當地導遊（local guild、tour guild）接待講解，例如東南亞、韓國、大陸等。不過，更常遇到的是沒有搭配當地導遊，如去日本、歐美、紐澳等，領隊直接就是兼任導遊，這種領隊兼導遊，英文稱之為Through guide。

　說明到這邊，你應該很清楚他們的區別、分類了吧！接下來的主題是，你要報考哪一個？領隊和導遊，不分華語、外語，都有３節必考的類科；外語的，則另有第４節要考的類科，也就是外國語（報英語就是考英語、報日語就是考日語.....）。目前，領隊和導遊的考試日程會安排在同一個周末考試，領隊是星期六（先考）、導遊是星期天（後考），所有人都是早上 9點開始第一節考試，早上考二節（9:00~10:00、10:40~11:40）；下午13:30開始第三節（13:30~14:30），第三節下課，報考華語的就考完了；15:10~16:30的第四節是報考外語的考生，專門考外國語。

領隊的考試應試科目

1. 領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）。
2. 領隊實務（二）（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）。※華語領隊另包含香港澳門關係條例。
3. 觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）。
4. 外國語←外語領隊only。

導遊的考試應試科目

1. 導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）。
2. 導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）。※華語導遊另包含香港澳門關係條例。
3. 觀光資源概要（包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護）。
4. 外國語←外語領隊only。

　從上面的考試科目分析，領隊和導遊的科目大致相同，這也就是很多前輩都會說領隊和導遊一起準備、一起考就好的原因。不過，其實它們還是有些差異，應考前還是要區分一下，不然，就會像我一樣，胡裡胡塗的複習該節根本不會考的科目內容：

• 領隊考世界歷史、地理（包含台灣）；導遊只考台灣歷史、地理，考題相較比較深度（就是難啦）。
• 實務（一）：領隊考「領隊技巧」、導遊考「導覽解說」。有差別，但感覺不大。
• 「觀光心理與行為」是導遊實務（一）要加考的。
• 「入出境相關法規」、「外匯常識」和「民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約」是 領隊實務（二）要加考的

　這一章最後補充報考類科要特別注意的：一、報考華語，將來就是領華語執照，要轉外語，沒有只要補考外國語一科這件事，要領外語執照，就是四科都要考。二、報考外語，外國語不合格，就算共通的三科合格，還是要明年再來，不能轉拿華語執照。三、外語導遊，筆試四科合格後，另外要外語口試，要口試、要口試、要口試（太重要了，連說三次），如果，只想帶大陸團的，報華語導遊，就好了，切記、切記。

　ps. 我就是那個沒注意差別，通通報外語（英語）的二百五，因為，我以為外語領隊也有口試，那就通通報外語，可是，我根本沒想要用英語接待、介紹台灣啊（讓我死了吧）！

【現學現賣】

105-領I-24 旅行社安排國外團體包辦旅遊時，依規定須指派領隊帶團，當領隊兼導遊時在實務上稱該領隊為：

105-導II-13 人人旅行社為接待每年從日本回臺參加國慶慶典的華僑團，下列敘述何者正確？